Chez KLEIN, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement, sous les conditions suivantes :

✅ Conditions d'éligibilité au remboursement :
Le produit doit être non porté, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.

La demande de retour doit être faite dans un délai de 72 heures après la réception.

Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, nom et prénom, etc.).

❌ Produits non remboursables :
Produits portés ou utilisés.

Produits en promotion sauf en cas de défaut de fabrication.

Retours hors délai.

🔄 Échange ou avoir :
Si le produit ne vous convient pas mais est conforme, un échange ou un avoir (valable pour un futur achat) pourra vous être proposé au lieu d’un remboursement.

💰 Modalités de remboursement :
En cas de remboursement validé (produit défectueux ou erreur de commande), le montant sera remboursé par virement bancaire ou autre méthode convenue, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

🚚 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un défaut produit.

📩 Pour toute demande :
Merci de nous contacter via WhatsApp 0701261994 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• Veuillez fournir une photo claire de la chaussure et de la semelle avant de soumettre votre demande d’échange

📍 Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc, à domicile ou à un point relais selon votre ville.

⏱️ Délais de livraison

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  Grandes villes : 24h à 48h ouvrables
  
• 
  Autres régions : 2 à 3 jours ouvrables
  

Les délais peuvent varier légèrement selon les transporteurs ou périodes de forte demande (soldes, fêtes…).